道歉信範本：用 Claude 寫清楚責任同補救

先講清楚，你會點補救

錯過交稿日、寄錯帳單，或者喺群組誤會同事，道歉最難嘅往往唔係一句 sorry，而係點承認自己嗰部分，同時交代下一步。

先寫低三樣嘢：發生咗咩、對方受到咩影響、你實際做得到咩。未查清楚嘅原因，唔好當成事實；未獲批准嘅退款或補償，亦唔好先答應。

起草一封短 Email

我要寫一封道歉 Email。
對象：[同事／老闆／客戶／供應商]
已確認嘅事實：[事件同日期]
我需要承擔嘅部分：[具體行為]
對方受到嘅影響：[已知影響，未知就寫未知]
我做得到嘅補救：[行動、負責人、完成日期]
語言：[英文／廣東話／書面中文]

請分四段寫：承認事件、理解影響、交代補救、說明點避免再發生。英文版本控制喺 150 字內。直接但有禮，唔好反覆道歉、過度自責，亦唔好用被動句迴避責任。唔好加我冇提供嘅損失、原因或承諾。

讀出聲一次，將唔似自己會講嘅句子改返。再核對日期、附件同承諾；如果牽涉賠償、法律責任或公司事故，交畀負責同事確認先寄。

三種情況，分開處理

補救需要對方配合。 講清楚要對方提供咩，同埋有冇其他辦法。唔好用道歉迫對方接受新期限。

請改寫上面封信：我需要對方 [提供文件／確認版本／批准新期限]，先可以完成 [補救]。請交代原因同時間安排，並將未確認嘅替代方案列成問題畀我答，唔好自行承諾。

責任未完全釐清。 可以先為自己已確認做錯嘅部分道歉，另外約時間核對事情經過。唔好為咗令封信好睇，就承認未知事實，亦唔好假設對方「自己知錯」。

決定冇變，但講法傷人。 可以為措辭或通知安排道歉，同時清楚解釋決定。呢兩件事唔需要混埋。

我會維持 [決定]，原因係 [已確認理由]；我需要道歉嘅係 [措辭／時機／溝通安排]。請寫一封尊重而堅定嘅短 Email，清楚分開兩者，再邀請對方討論下一步。

寄出之後，按承諾跟進。對方未必即刻回覆，一封信亦唔會自動修補關係；你之後點做，先係對方睇得到嘅交代。