電子報回饋整理：Cowork 對回覆、退訂同訂閱變化

讀者回信，唔應該只留喺Inbox

出咗一期電子報，可能有幾封認真回覆、一啲退訂，同幾個新訂閱。Cowork可以幫你將資料放埋一齊，但唔好將「同一星期發生」直接解讀成「今期內容造成」。

先揀一星期做試跑。回覆內容同訂閱事件分開提供，遮蓋唔需要分析嘅姓名、Email同付款資料。

1. 分清楚兩種時間

回覆用實際收到嘅時間決定屬邊次整理；如果知道對應邊一期，再另加期號。兩星期後先覆舊一期嘅讀者，仍然要喺今次回覆報告出現。

新訂閱與退訂用事件時間。唔好因為Email寫咗某一期標題，就用嗰期發送日期切走遲來回覆。每次保留訊息ID或事件ID，方便去重。

2. 先整理證據，再歸納主題

請整理 [起始時間] 至 [結束時間] 收到嘅指定讀者回覆與訂閱事件，時區Asia/Hong_Kong。截止時間唔重複計入下一期。

回覆按主題歸納：有用之處、唔清楚之處、不同意見、想睇嘅內容及其他。每組列訊息數量同匿名短例，保留內部來源ID。明確意見同你提出嘅改善建議分開。

訂閱及退訂按事件ID去重，列新增、退訂、淨變化及資料範圍。來源渠道或退訂原因只用明確紀錄，冇資料就標未知，唔按身份或行為猜。

如可辨認對應期號，另列各期收到嘅回饋，但唔漏今週收到嘅舊期回覆。唔將少量自願回信當成全部讀者意見。

輸出本機Markdown草稿，列三個可以考慮嘅內容調整，逐項指明支持證據與限制。唔回覆讀者、唔改名單、唔公開私人留言。

私下回信唔代表對方同意做推薦語。需要喺網站或社交平台引用，先另外取得適當許可，再決定點樣署名或匿名。

3. 數字要對得返來源

報告嘅新增與退訂合計，要同平台同期間匯出結果核對。付費取消、免費退訂、付款失敗同到期未續，可能係不同事件，唔好混成同一個「流失率」。

開信率、閱讀完成度、轉介來源未必都有可靠資料。冇提供就唔填，亦唔將追蹤不到當零。

4. 定期做時保留漏跑處理

每次由上次成功處理位置開始，重疊擷取再按ID去重。部分來源失敗要保留缺口，唔更新成「全部已完成」。設定方法見排程教學。

社交留言： 只處理可使用嘅公開或獲授權資料，唔假設平台評論都可以直接抓取。相同人轉貼多次唔當多位讀者支持。

付費會員： 分開內容回饋同訂閱狀態；冇明確說明嘅取消原因唔猜。

課程回饋： 用課堂或單元編號整理，分清內容難度、技術問題同個別支援需要。

先測一封遲來回覆、一個重複事件同一個缺原因嘅退訂。三種都處理啱，報告先值得用嚟諗下一期。